±¤°í
±¤°í
±¤°í
Á¤Ä¡¡¤ÀÚÄ¡»çȸ¡¤»ýȰ°æÁ¦¡¤³ó¾÷±³À°¡¤È¯°æ¡¤ÀǷṮȭ¡¤°ü±¤»ç¼³¡¤Ä®·³±âȹ¡¤Æ¯Áý¡¤Àι°
·Î±×ÀΠȸ¿ø°¡ÀÔ
Àüü±â»çº¸±â ÀÎ»ç   ºÎÀ½  
ÆíÁý  2021.04.16 [16:55]
õ¾È½Ã, °áÈ¥À̹ÎÀÚ¸¦ À§ÇÑ Ã롤â¾÷Áö¿ø ÇÁ·Î±×·¥ Á¦°ø
´Ù¹®È­°¡Á·Áö¿ø¼¾ÅÍ, ¡®²ÞÀ» ºº´Â Ä¿ÇÇ ¾¾¾Ñ¡¯ ¹Ù¸®½ºÅ¸ ±³À° °³°­
 
³²ÀçÈñ

 

õ¾È½Ã´Ù¹®È­°¡Á·Áö¿ø¼¾ÅÍ(¼¾ÅÍÀå À±¿¬ÇÑ)´Â °áÈ¥À̹ÎÀÚ Ã롤â¾÷Áö¿ø ÇÁ·Î±×·¥ ¡®²ÞÀ» ºº´Â Ä¿ÇÇ ¾¾¾Ñ¡¯À» ¿î¿µÇϰí ÀÖ´Ù°í ¹àÇû´Ù.

 

Áö³­ 24ÀÏ °³°­ÇÑ À̹ø ÇÁ·Î±×·¥Àº Ä«Æä ¾÷¹«¿Í °ü·ÃÇØ Àü¹®ÀûÀ̰í ü°èÀûÀÎ ±³À° Áö¿øÀ» ÅëÇØ °áÈ¥À̹ÎÀÚÀÇ °æÁ¦Àû ÀÚ¸³À» µµ¸ðÇϰíÀÚ ±âȹµÆ´Ù.

 

¡ã     © ÆíÁýºÎ

 

¹Ù¸®½ºÅ¸ 2±Þ ÀÚ°ÝÁõ Ãëµæ °úÁ¤°ú ºê·±Ä¡ ¸¸µé±â ÇÁ·Î±×·¥ °úÁ¤, °í°´¼­ºñ½º±³À°(CS±³À°, Customer Satisfaction)À¸·Î ±¸¼ºµÅ Ä«ÆäÀü¹®ÀηÂÀ» ¾ç¼ºÀ» ¸ñÀûÀ¸·Î ÇÑ´Ù.

 

Áö³­ÇØ ½Ç½ÃÇÑ Ãµ¾È½Ã´Ù¹®È­°¡Á·Áö¿ø¼¾ÅÍ ½ÇÅÂÁ¶»ç¿¡ µû¸£¸é ¡®ÀÌ¿ëÇÏ°í ½ÍÀº ÇÁ·Î±×·¥¡¯¿¡ ´ëÇÑ ¹®Ç׿¡ ´ëÇØ ¡®Çѱ¹¾î ±³À°¡¯ÀÌ 60.5%·Î °¡Àå ³ô°Ô ³ªÅ¸³µ°í ´ÙÀ½À¸·Î ¡®Ã롤â¾÷ ¿¬°è ¹× ±³À°¡¯ÀÌ 40%·Î ³ô¾Ò´Ù.

 

¶Ç, ¡®Çѱ¹ »ýȰ ÀûÀÀÀ» À§ÇÑ Èñ¸Á ±³À°¡¯¿¡ ´ëÇÑ ¹®Ç׿¡ ´ëÇØ ¾Õ¼± ¹®Ç×°ú ¸¶Âù°¡Áö·Î ¡®Çѱ¹¾î ±³À°¡¯ÀÌ 61.5%·Î °¡Àå ³ô¾Ò°í ´ÙÀ½À¸·Î Èñ¸ÁÇÏ´Â ±³À°À¸·Î ¡®Ãë¾÷À» À§ÇÑ ±â¼ú ¹× ÀÚ°ÝÁõ Ãëµæ ±³À°¡¯(38.9%)ÀÌ ²ÅÇû´Ù.

 

ÀÌó·³ °áÈ¥À̹ÎÀÚµéÀÇ Ã롤â¾÷¿¡ ´ëÇÑ ¿å±¸°¡ ¸Å¿ì ³ô¾Æ ½ÇÅÂÁ¶»ç °á°ú¸¦ ¹Ý¿µÇØ À̹ø ¹Ù¸®½ºÅ¸ 2±Þ ÀÚ°ÝÁõ Ãëµæ ¹× ºê·±Ä¡ ¸¸µé±â ÇÁ·Î±×·¥À» ÃßÁøÇÏ°Ô µÆ´Ù°í ¼¾ÅÍ´Â ¼³¸íÇß´Ù.

 

ÇÁ·Î±×·¥ Âü¿©ÀÚ ¼Õ ¸ð ¾¾´Â ¡°ÀÚ°ÝÁõ ÃëµæÇØ¼­ Ãë¾÷ÇÏ·Á°í Âü¿©ÇÏ°Ô µÆ´Ù¡±¸ç ¡°¼ö¾÷ ºüÁöÁö ¾Ê°í ¿­½ÉÈ÷ µé¾î À̷¼­¿¡ ¹Ù¸®½ºÅ¸ 2±Þ ÀÚ°ÝÁõÀ» ²À µû°Ú´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù.

 

À±¿¬ÇÑ ¼¾ÅÍÀåÀº ¡°²ÞÀ» ºº´Â Ä¿ÇÇ ¾¾¾Ñ ÇÁ·Î±×·¥ Âü¿©¸¦ ÅëÇØ ¼ºÃë °æÇèÀ» ȹµæÇϰí Ãë¾÷¿¡ ´ëÇÑ ÀڽۨÀ» ¾ò°Ô µÇ±æ ¹Ù¶õ´Ù¡±¸ç, ¡°À̹ø ÇÁ·Î±×·¥ÀÌ °áÈ¥À̹ÎÀÚµéÀÇ Ã롤â¾÷ ±âȸ¸¦ È®´ëÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Çϰڴ١±°í ¸»Çß´Ù.


±â»çÀÔ·Â: 2021/03/02 [09:42]  ÃÖÁ¾ÆíÁý: ¨Ï õ¾ÈÀϺ¸
 
´Ð³×ÀÓ ÆÐ½º¿öµå µµ¹è¹æÁö ¼ýÀÚ ÀÔ·Â
³»¿ë
±â»ç ³»¿ë°ú °ü·ÃÀÌ ¾ø´Â ±Û, ¿å¼³À» »ç¿ëÇÏ´Â µî ŸÀÎÀÇ ¸í¿¹¸¦ ÈѼÕÇÏ´Â ±ÛÀº °ü¸®ÀÚ¿¡ ÀÇÇØ ¿¹°í ¾øÀÌ ÀÓÀÇ »èÁ¦µÉ ¼ö ÀÖÀ¸¹Ç·Î ÁÖÀÇÇϽñ⠹ٶø´Ï´Ù.
 
°³Àκ¸È£Á¤Ã¥ ȸ»ç¼Ò°³ ±¤°í/Á¦ÈÞ ¾È³» ¸¸µçÀÌ Ã»¼Ò³âº¸È£Á¤Ã¥ ±â»çÁ¦º¸ º¸µµÀÚ·á ±â»ç°Ë»ö
õ¾ÈÀϺ¸¤Ó µî·Ï¹øÈ£: Ãæ³²¾Æ0005È£¤Óµî·Ï¿¬¿ùÀÏ: 2005³â 9¿ù 9ÀϤӹßÇàÀÎ:ÁÖ)¾ð·ÐÈ«º¸ÁøÈï¿ø ¤ÓÆíÁýÀÎ:ȲÀ쮤Óû¼Ò³âº¸È£Ã¥ÀÓÀÚ: ȲÀμ®
´ëÇ¥ÀüÈ­¤Ó 041)564-2000¤ÓÆÑ½º: 552-5634¤ÓÃæ³² õ¾È½Ã µ¿³²±¸ ¹®È­·Î14. 306È£
Copyright ¨Ï 2005. E-mail: hins1155@naver.com